前阵子，在上海图书馆借到了《启示录：打造用户喜爱的产品》这本书，好好看了一下，觉得还是不错的，本文就是摘录的一些读书笔记吧。
现代软件产品团队中的角色：产品经理、用户体验设计师、项目管理人员、开发团队、运维团队、产品营销人员。
产品经理是从细节上定义开发团队开发什么产品，市场营销是对外宣传产品。二者的工作天差地别。产品经理负责详细地定义待开发的产品，让真实用户测试产品；产品营销人员负责向外界宣传和推广产品，负责产品发布，为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持。
产品管理的职责是探索（定义）有价值、可用的、可行的产品；而项目管理关注如何执行计划以按期交付产品。
优秀项目经理身上的特点：工作紧迫感、善于捕捉问题、思路清晰、用数据说话、果断、判断力、态度。
用户体验设计中的角色分工：用户研究、交互设计、视觉设计、原型制作。（可能一个人会承担多种工作）
开发人员帮助完善产品定义：1.让开发人员直接面对用户，体会用户的困惑和疑虑，了解为问题的严重性；2.让开发人员了解最新的技术发展动向，讨论哪些新技术可用到产品里。3.让开发人员在探索产品的初期阶段参与评估产品的设计。
产品经理配合开发人员：1.产品经理自定义满足基本需求的产品； 2.一旦产品进入开发阶段，尽量避免修改产品的需求和设计； 3.开发产品阶段难免会产生诸多问题，产品经理应该迅速行动，在维持产品基本功能、尽量避免修改的原则上，拿出解决方案。
在产品管理上为开发团队预留20%的自主时间，让他们自由支配，开发段对可以利用这些时间重新代码、完善架构、重构有缺陷的部分、提高性能等，避免“需要停下来重写代码”的情形发生。
产品经理应有特质：个人素质和态度、对产品的热情、用户立场、智力、职业操守、正直、信心、态度、技能、运用技术的能力、注意力、时间管理、沟通技能、商业技能。
评估产品经理工作的一个方法：用户净推荐值（net promoter scoe, NPS)。见：http://www.netpromoter.com/
永远不要告诉别人怎么做，告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。——巴顿将军
如何发现自己的帮手？ 1. 打听，多问问同事； 2.走动式管理模式； 3.认真倾听与会者的对话与发言； 4.敞开办公室的门； 5.坦率地把你的烦恼告诉给同事； 6.一起泡吧。
管理上司的经验：1.为项目波动做好准备； 2.注意沟通的方式与频率； 3.会前沟通； 4.多提建议，少谈问题； 5.向上司借力； 6.充分准备； 7.缩短邮件篇幅； 8.多用数据和事实说话； 9.内部宣传； 10.做让领导省心的员工。
评估产品机会的十个问题：1.产品要解决什么问题？ 2.为谁解决问题？ 3.成功的机会有多大？ 4.怎样判断产品是否成功？ 5.有哪些同类产品？ 6.为什么我们最适合做这个产品？ 7.时机合适吗？ 8.如何把产品推向市场？ 9.成功的必要条件是什么？ 10.根据以上问题，做出评估结论。
产品经理也最好能够结交一位做财务的朋友。
软件项目可以划分为两个阶段：弄清楚要开发什么样的产品；正确地开发该产品。
一旦1.0版本进入项目执行阶段，就开始定义2.0版本的产品。
探索产品：产品经理应该探索是否有用户需要产品；产品经理要探索能够解决问题的产品方案。
产品原则是对团队信仰和价值观的总结，用来指导产品团队做出正确的决策和取舍。它体现了产品团队的目标和愿景，是产品战略的重要组成部分。从形式上看，它是一系列明确的、体现团队特色的产品价值准则。
激烈得会议争论会影响大伙的斗志和工作效率。
成立产品陪审团的目的是决定产品战略方向，从宏观上监督公司产品的研发流程，合理地配置资源。
成本评估分两阶段：在评估产品机会时做粗略估算；根据最终的产品说明文档做详细估算。
征集特约用户协助完成产品研发，至少6位，互联网产品10~15位。
市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但不能决定产品研发的方向。市场调研结果可以用于完善现有产品，精益求精，但不要指望从市场调研中发现下一个Facebook、YouTube。
用户体验设计应该在软件开发前完成。
定义基本产品，基本产品是一个不可分割的整体。
（高保真）产品原型，一方面比产品说明文档更有效地买描述产品，另一方面，更重要的是，产品原型可以让用户验证产品的创意，加深产品经理对产品的理解，避免开发团队浪费时间和精力开发没有把握的产品。
敏捷实践中的十个秘诀：1.产品经理是产品负责人（PO）； 2.使用敏捷方法不等于省略产品规划； 3.产品经理和设计师的工作进度应该比开发团队领先一两个迭代周期； 4.尽量把产品设计工作拆分成独立的部分，分而治之，但也不能拆得太细； 5.产品经理的主要任务时定义有价值、可用的产品原型和用户故事（user story），作为开发的基础； 6.让开发人员自主划分迭代周期； 7.产品经理和交互设计师必须出席每天的晨会； 8.除非达到了产品经理的要求，否则不要轻易发布新版本； 9.每次迭代完成后，产品经理应该向团队展示现状以及下次迭代的产品原型； 10.在团队内开展敏捷培训。
瀑布式开发方式的问题：1.产品验证严重滞后； 2.变更计划代价不菲； 3.无法适应快速的市场变化。
20%法则不仅适用于开发人员，也同样适用于产品经理和交互设计师。（Google程序员允许有20%的时间用于创新性研究）
观察人们对现有产品的不满，是创新的最佳途径。
在大公司中施展拳脚的方法： 1.了解公司制定决策的方式； 2.建立人脉网络； 3.臭鼬工程（秘密展开研究）； 4.自己顶上； 5.有选择地据理力争； 6.会前沟通，形成默契； 7.合理分配时间； 8.分享信息；9.向上司借力； 10.传播你的产品理念。
Lessons From Apple：1.硬件为软件服务； 2.软件为用户体验服务； 3.用户体验为情感服务； 4.产品为真正的需求服务。
产品需求不能用户说了算：1.在看到具体产品之前，用户很难知道自己需要什么； 2.用户不知道什么样的产品是可行的； 3.用户之间缺少沟通，需求很难统一。
在成熟市场抢得一席之地的法宝：1.对目标市场了如指掌，对现有产品的缺陷洞若观火； 2.跟踪最新的技术趋势，新技术层出不穷，让之前无法实现的方案变得可能。
消费者可分为五类： 1.技术爱好者 2. 非理性消费者（尝鲜者） 3.理性消费者（早期消费大众） 4.超李欣消费者（后期消费大众） 5.观望着（跟随者）。不要被“技术爱好者”误导，需要关注非理性消费者。
如果你带着新生的感觉去发掘每天折磨着大众的情感——孤独、恐惧、挫折、不满，你离发现新产品的日子就不远了。
大众网络产品十个要点：可用性、人物角色、扩展性、持续可用性、客户服务、保护用户隐私、口碑营销、全球化、平滑部署、用户社区管理。
平台产品的3中客户：应用软件商、开发人员、终端用户。只有让终端用户满意，平台产品才是成功的。
打造富有创意产品的最佳实践经验： 1.产品管理的职责； 2.用户体验； 3.机会评估； 4.特约用户； 5.产品原则； 6.人物角色； 7.探索（定义）产品； 8.使用原型； 9.用户参与原型测试； 10.根据数据改进产品。
产品经理反省清单： 1.产品能吸引目标消费者的关注吗？ 2.产品的设计是否人性化？ 3.产品能在竞争中取胜吗？ 4.我了解目标用户吗？ 5.产品是否有别于市面上的其他产品？ 6.产品能正常运行吗？ 7.产品是否完整？销售业绩如何？ 8.产品的特色是否与目标用户的需求一致？ 9.产品值钱吗？值多少钱？ 10.我了解其他团队成员对产品的看法吗？
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在每个人的工作和生活中，其实每个人都可以是一个产品经理，该书中的不少东西，即使是对于我这样做技术的人也是通用的。